Aqui vão algumas dicas de como lidar com os conflitos:
Tenha uma mente aberta
Consulte o manual da empresa
Dê à outra pessoa o benefício da dúvida
Respeitar as diferenças
Saber desde o início
Ouça com atenção
Não presuma
Não diga nada do que se arrependerá mais tarde
Verifique se o problema foi resolvido.
Essas regras gerais ajudarão você a estruturar a resolução de conflitos e servirão como lembrete à medida que analisamos os cenários abaixo. Agora, vamos dar uma olhada em como essas regras são aplicadas a situações de conflito no local de trabalho. Depois dessas dicas você já sabe: comunique-se, não assuma e seja calmo e profissional. Você ficaria surpreso com o respeito que terá por ser um mestre em lidar com conflitos no local de trabalho. Embora seja provável que você encontre um problema em algum momento da sua pequena empresa, a maneira como você lida com a situação (profissional ou mal) será lembrada.
